Data Domain: ARMAZENAMENTO-00009 | Proteção RAID em estado crítico

O alerta STORAGE-00009 é acionado quando dois ou mais discos falham e a reconstrução do RAID não pode continuar, porque não há discos sobressalentes disponíveis ou porque a reconstrução foi paralisada.

• O sistema gera o código do evento: STORAGE-00009
• A seguinte mensagem de alerta é exibida:

  Two or more disks are failed and the RAID protection is in critical state for over a considerable period of time. 
  If an additional disk fails, there might be permanent loss of data. The system will shut down.
  

• Um grupo de discos RAID6 opera em um estado degradado com dois discos com falha.
• Nenhum disco sobressalente disponível para dar suporte à reconstrução.
• A reconstrução do RAID trava ou falha ao progredir.
• O sistema inicia um desligamento normal para proteger a integridade dos dados.

O Data Domain Operating System (DDOS) monitora continuamente a integridade do disco e o status do RAID. Quando dois ou mais discos falham e uma das seguintes condições existe, o DDOS aciona um desligamento do sistema de proteção:

• Nenhum disco sobressalente está disponível para a reconstrução do RAID.
• A reconstrução do RAID não consegue progredir dentro do espaço de tempo monitorado.

O DDOS realiza esse desligamento para evitar degradação adicional e possível perda permanente de dados que resultaria de uma falha de disco adicional no grupo de RAID já crítico.

Medidas proativas para evitar essa condição:

1. Substitua os discos com falha imediatamente. Cada disco substituído se torna um sobressalente disponível para futuras reconstruções de RAID.
2. Monitore a integridade do disco regularmente e não permita que discos com falha se acumulem no sistema.
3. Mantenha um inventário adequado de discos sobressalentes para que a reconstrução automática possa começar imediatamente após uma falha.

Etapas reativas quando o STORAGE-00009 é acionado:

Etapa 1 - Avalie o estado atual da proteção RAID:

1. 1. Faça log-in na CLI do sistema Data Domain.
   2. Execute os seguintes comandos para avaliar a integridade do disco e o status do RAID:
      • # disk show state
      • # disk show failure-history
   3. Conte o número de discos em um **Failed** e identificar quais grupos de discos são afetados.
   4. Execute o seguinte comando para confirmar se o alerta STORAGE-00009 está ativo:
      • # alerts show current
   5. Determine a gravidade da condição:

      • Condição	Nível de risco	Ação recomendada
        O alerta STORAGE-00009 está ativo; A proteção RAID está em estado crítico	Critical — o sistema pode desligar para evitar perda de dados	Entre em contato imediatamente com o Dell ProSupport e comunique o estado crítico do RAID
        Várias falhas abrangem diferentes grupos de discos; Discos sobressalentes estão disponíveis	Alto - o sistema está degradado, mas mantém a proteção RAID	Entre em contato com o Dell ProSupport e solicite a substituição acelerada do disco
        Um único disco falhou; A reconstrução sobressalente está em andamento	Moderada - a proteção RAID6 permanece intacta	Siga o processo padrão de substituição do chamado

Etapa 2 - Entre em contato com o Dell ProSupport:

1. 1. Colete as seguintes informações antes de entrar em contato com o suporte. Isso acelera o diagnóstico e a substituição:

      • INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS:	COMO OBTER:
        Modelo do sistema e etiqueta de serviço	# system show serialno
        Estados atuais do disco	# disk show state
        Histórico de falhas do disco	# disk show failure-history
        Alertas ativos, incluindo a saída STORAGE-00009	# alerts show current
        Modelo da unidade e versão do firmware	# disk show hardware
        Número de discos de substituição pendentes	Seus registros de chamados existentes
        Pacote de suporte (poderá ser solicitado se uma investigação adicional for necessária)	Data Domain: Como coletar um pacote de suporte do Data Domain

   2. Entre em contato com o Dell ProSupport ou com o provedor de suporte contratado e comunique claramente a situação, inclusive:
      • O estado de proteção RAID (crítico, degradado ou em reconstrução).
      • O número de discos com falha e grupos de discos afetados.
      • Se a entrega dos discos de substituição estiver pendente.

Etapa 3 – Tome medidas de proteção provisórias enquanto aguarda discos de substituição:

1. 1. Monitore a integridade do disco executando 'disk show state' pelo menos duas vezes por dia para detectar quaisquer falhas adicionais imediatamente.
   2. Reduza as cargas de trabalho não essenciais sempre que possível. Pause agendamentos de backup não essenciais e trabalhos de replicação para reduzir a carga de E/S em grupos de discos degradados.
   3. Não realize o ciclo de alimentação do sistema** a menos que o Dell ProSupport lhe dê instruções explícitas para fazê-lo.
   4. Se um disco adicional falhar em um grupo de discos já degradado, entre em contato imediatamente com o Suporte Dell — não espere o próximo dia útil.

Etapa 4 - Substitua os discos com falha:

1. 1. Substitua os discos com falha imediatamente assim que o hardware de substituição chegar. Cada disco substituído torna-se um sobressalente disponível para a reconstrução do RAID.
   2. Após a substituição, verifique se a reconstrução do RAID começa executando:
      • # disk show state
   3. Continue monitorando até que a reconstrução seja concluída e o STORAGE-00009 O alerta é removido.